Nobeltours & Indoriente: Quienes Somos

I. ¿QUIÉNES SOMOS?

Hace más de 24 años se creaba Nobeltours, una empresa turística pionera, que por primera vez ofrecía a los españoles la posibilidad de viajar a destinos exóticos y lejanos de todos los rincones del planeta, con todas las garantías y con los servicios más exclusivos. Desde entonces esta mayorista especializada en Grandes Viajes se ha convertido en una de las más prestigiosas empresas turísticas del país: ha ido incorporando nuevos destinos, nuevos servicios, un equipo de profesionales de primer orden y la mejor tecnología del sector de viajes.

Diez años después de su fundación, y como respuesta a la necesidad de incorporar nuevos destinos para atender la creciente demanda de Grandes Viajes en España, adquiere la marca Indoriente, especializada en India y el Subcontinente y Oriente Medio, pasando así a comercializar el 80% de los destinos turísticos del mundo.

Europa, el viejo continente, quedaba ausente de la programación de Nobeltours-Indoriente, hasta que en 2006 entra a formar parte de la oferta global de la mayorista con un equipo propio, lanzando el catálogo más completo del mercado en octubre de ese mismo año. De esta forma ya estaba “el mundo en sus manos”, Grandes Viajes por todo el planeta.

Viajes personalizados, calidad de servicio, profesionalidad e innovación son las claves del trabajo diario de Nobeltours-Indoriente, que pone a disposición de los amantes de los Grandes Viajes, a través de todas las agencias de España y Portugal una amplia programación a África, América, Asia, Europa y Oceanía. Nobeltours-Indoriente ha sido pionera en la introducción de innumerables destinos en nuestro país y de formas de comercialización a la vanguardia, como su sistema Express con el que ofrece confirmación inmediata de vuelos internacionales, vuelos domésticos y servicios de tierra.

En Nobeltours-Indoriente trabaja actualmente un equipo humano de más de un centenar de personas que reúne el mayor grado de profesionalidad y experiencia en la organización de Grandes Viajes por todo el mundo. Le apoya una infraestructura técnica de primer orden que se vio ampliada en 2004 con el traslado a su edificio propio, construido para la compañía en la carretera de la Coruña de Madrid, y que cuenta con los últimos avances en tecnología y comunicaciones para facilitar todos los procesos que implica la organización y venta de Grandes Viajes.

II. Datos histÓricos

· Fue fundada en 1984 por los hermanos Peregrín con un capital social de 24.000€. En sus inicios, se especializa en viajes a África, Asia y Oceania.

· Agencia I.A.T.A. en 1985.

· En 1994 Nobeltours adquiere la marca competidora Indoriente.

· En junio de 2004, coincidiendo con el 20 aniversario de la compañía, inaugura y se traslada a su propio edificio construido en la Carretera de la Coruña. Avda. de la Osa Mayor, 2 Aravaca. Madrid. El valor de mercado del edificio supera los 18.000.000€, y en sus 3.000 m² cuenta con:

· Amplia área de booking.

· Sala de conferencias.

· Comedor.

· Gimnasio para el personal.

· Amplios almacenes.

· 70 plazas de aparcamiento.

· En 2007 Nobeltours – Indoriente cierra un acuerdo con Pontia Capital por el que le da entrada en el 50% de su accionariado. Con esta operación, la empresa consigue darle continuidad al crecimiento de la compañía, actuando en cuatro líneas fundamentales: consolidando el desarrollo comercial, mejorando la eficacia interna, implantando un plan de marketing estructurado y marcando un plan estratégico de desarrollo a tres años, que le permita evolucionar en su internacionalización.

· El próximo 2009 la empresa cumplirá su 25 aniversario con el objetivo de superar los 80 millones de euros de producción.

III. INNOVACIÓN Y EXPERIENCIA

Nobeltours- Indoriente desarrolla cada año una extensa programación de Grandes Viajes, que incluye centenares de destinos, con miles de propuestas, que van desde los lugares más clásicos y visitados, como India, Thailandia, Bali, Kenya, México y Argentina, hasta los rincones más desconocidos y exclusivos, como las islas del Pacífico, Namibia, Uganda, Birmania o el Amazonas y la Patagonia.

Las características comunes de todos los destinos Nobeltours e Indoriente son:

· La elección de los mejores servicios turísticos, compañías aéreas, transportes, guías locales, hoteles).

· La red de corresponsales en todos los destinos de la programación.

· Gran capacidad de contratación.

· Cuidado servicio, hasta el más mínimo detalle.

· Mejora continua del producto, gracias a la experiencia y profesionalidad del personal.

En su programación hay espacio para lugares exóticos, paraísos lejanos, paisajes inéditos, ciudades cosmopolitas y nuevas experiencias viajeras, desarrollados siempre con las más prestigiosas cadenas hoteleras, compañías aéreas y empresas de servicios turísticos de cada destino.

La innovación es fundamental para Nobeltours.

Sus departamentos especializados en cada continente realizan cada año un riguroso análisis de los servicios a través de cuestionarios de calidad que cumplimentan los viajeros y perfeccionan sus propuestas de viaje apoyados por una extensa red de corresponsales en todo el mundo.

De esta forma, cada año Nobeltours ¬ Indoriente añade nuevos viajes a lugares exóticos, rutas culturales diferentes, propuestas para los más aventureros, e ideas originales para viajes diferentes a los rincones más insólitos del planeta. También se renuevan los destinos más clásicos, añadiendo extensiones originales, como trenes exclusivos, playas selectas y poco visitadas por el turismo masivo o cruceros originales.

Las propuestas anuales de Nobeltours - Indoriente aparecen recogidas en distintos folletos
especializados: África, Mauricio, Tahití, Oceanía, China, Asia, Indochina y Malaysia, Canadá, U.S.A., Cuba, Centroamérica, Argentina, Brasil, México, Puerto Rico, y los folletos de Indoriente: Maldivas, India y Subcontinente Indio, Egipto Y Oriente Medio-Mediterráneo. Igualmente, Nobeltours e Indoriente están desarrollando sus propias páginas web, de información y orientación tanto para agentes de viajes como para el viajero final: www.nobeltours.es y www.indoriente.es

IV. LA CLAVE : EL EQUIPO HUMANO

Pero realmente es la calidad del equipo humano lo que explica que Nobeltours -Indoriente se haya convertido en una de las empresas más sólidas y con más garantía de solvencia del mundo turístico. Formado por profesionales con una amplia experiencia y dedicación, logran ofrecer un servicio personalizado y exclusivo que ha sido reconocido por los viajeros.

Para Nobeltours es fundamental su red de ventas, formada por miles de agencias de viajes en todo el país, a las que dedica gran parte de sus esfuerzos mediante un ambicioso programa de formación continua que incluye: información regular y actualizada, cursos y seminarios sobre destinos y productos y un amplio programa de viajes de familiarización.

La calidad de Nobeltours-Indoriente como organizadores de viajes está avalada por 24 años de experiencia, numerosos premios y reconocimientos profesionales, una amplia red de corresponsales y colaboradores en todo el mundo y, sobre todo, por la confianza que miles de agentes de viajes minoristas y de viajeros han depositado en su organización.

LA MÁS EXTENSA ORGANIZACIÓN COMERCIAL DEL MERCADO

Nobeltours – Indoriente cuenta con 8 Delegaciones Comerciales repartidas por la geografía nacional, y 1 representante comercial en Portugal.

Este equipo, formado por 19 personas y bajo la supervisión del Director Comercial, se encarga de promocionar la marca y servicios de Nobeltours-Indoriente entre más de 3.000 agencias en España y Portugal, llegando a más de 6.000 puntos de venta.

Como cometido fundamental, entre otros, tienen el planificar las acciones más convenientes para conseguir alianzas y fidelización de clientes, incremento de volumen de negocio, y ser el nexo de unión entre el cliente y la central. Estudian los comportamientos de la demanda y plantea estrategias de mejora de productividad.

A lo largo de los últimos 10 años, el equipo comercial de Nobeltours-Indoriente se ha consolidado como el mejor equipo de ventas del sector, ofreciendo el soporte que cada agencia de viajes necesita para la correcta gestión de los Grandes Viajes que sus clientes demandan.

III. NUESTRO PRODUCTO

El público objetivo el producto Nobeltours-Indoriente es el experto viajero que busca, ante todo, calidad y exclusividad en los servicios que contrata. Generalmente de clase media-alta, el viajero que confía en Nobeltours-Indoriente no concede favores en lo que a detalles se refiere, a favor de obtener un alto índice de satisfacción (96,5% al finalizar el viaje, según datos de Control de Calidad referidos al último trimestre de 2.007).

Como valores fundamentales ofrecidos en todos sus productos encontramos:

- Cultura y tradiciones: Visita de áreas de influencia humana limitada, lugares remotos, aventura moderada, así como visita de zonas declaradas Patrimonio de la Humanidad.

· Paisajes.

· Naturaleza y playas.

· Recorridos por zonas de especial interés natural, así como posibilidad de avistar fauna y flora autóctonas.

· Alojamiento en hoteles de especial atractivo (situación, arquitectura, exclusividad, spa...), así como rústico identificado con el entorno (ranchos, lodges, haciendas, cabañas...).

· Actividades de aventura moderada como kayac, canoa, rafting, sobrevuelos en avioneta, hidroavión o helicóptero, actividades acuáticas, senderismo, etc.

· Nobeltours-Indoriente cuenta con un departamento especializado en grupos y viajes de incentivo, con personal altamente especializado en cada destino.

Las cifras nos avalan

La evolución en el número de pasajeros desde el año 2001 ha sido notable, pasando de 10.350, hasta 22.580 a cierre de 2007. Así mismo, el gasto medio por pasajero también experimenta un crecimiento del 42,29% entre 2001 y 2007.

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